Возврат(обмен) товара

Возврат (обмен) Товара осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Республики Беларусь.
По всем вопросам возврата (обмена) Товара Покупатель может связаться с Продавцом посредством электронной почты и (или) по телефонам, указанным на Сайте.
Дорогостоящий товар – это товар, стоимость которого в четыреста и более раз превышает размер базовой величины, установленный на день реализации Покупателю товара.
Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов либо затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Возврат (обмен) Товара надлежащего качества
1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему Товара возвратить Товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с Продавцом.
2. Требование Покупателя об обмене либо возврате Товара подлежит удовлетворению, если Товар:
     - не был в употреблении;
     - сохранены его потребительские свойства;
     - имеются доказательства приобретения его у Продавца;li>
     - товар не включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением Совета Министров Республики Беларусь  14.06.2002 № 778, в редакции Постановления Совета Министров Республики Беларусь 22.12.2018 № 935.
3. В случае обмена либо возврата Товара Покупатель обязан возвратить Товар в потребительской упаковке, если Товар был продан в такой упаковке.
4. Расчеты с Покупателем при возврате уплаченной за Товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата Товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
5. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежит удовлетворению незамедлительно. В случае если удовлетворить требование Покупателя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней.
6. Затраты Покупателя по доставке Товара возврату не подлежат.
7. Затраты по возврату Товара Продавцу оплачиваются за счет Покупателя.

Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату, указаны в ПЕРЕЧНЕ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденном Постановлением Совета Министров Республики Беларусь  14.06.2002 № 778 (в редакции Постановления Совета Министров Республики Беларусь 22.12.2018 № 935).

Возврат (обмен) Товара ненадлежащего качества
Возврат (обмен) Товара ненадлежащего качества производится в порядке и при наличии условий, предусмотренных Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
1. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены Продавцом, вправе по своему выбору потребовать (статья 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» № 90-З):
1.1. замены недоброкачественного Товара Товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены Товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара (при условии, что свойства Товара позволяют устранить эти недостатки);
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков Товара.
2. Покупатель вправе предъявить заявленные требования Продавцу в течение гарантийного срока или срока годности Товара. По истечении указанных сроков Покупатель вправе предъявить заявленные требования Продавцу в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
3. Вместо предъявления указанных требований Покупатель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.
4. Заявленные требования Покупателя подлежат удовлетворению в сроки в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
5. В отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара Покупатель вправе предъявить требование о его замене либо расторжении договора розничной купли-продажи в течение тридцати дней со дня передачи Товара Продавцом.
По истечении указанного срока такие требования могут быть предъявлены только в случае обнаружения в Товаре существенного недостатка.
Технически сложные товары указаны в ПЕРЕЧНЕ технически сложных товаров, в отношении которых потребитель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы по истечении 30 дней со дня передачи товара продавцом потребителю при обнаружении существенного недостатка в товаре или нарушении сроков безвозмездного устранения недостатков, утвержденном Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (в редакции Постановления Совета Министров Республики Беларусь 22.12.2018 № 935).
6. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя, а в случае необходимости – провести проверку качества Товара. Покупатель вправе принять участие в проверке качества Товара.
При возникновении между Покупателем и Продавцом спора о наличии недостатков Товара и причинах их возникновения Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы. Стоимость экспертизы оплачивается Продавцом. Если в результате экспертизы Товара установлено, что недостатки Товара отсутствуют или возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки Товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку Товара. Покупатель вправе провести экспертизу Товара за свой счет.
7. Претензии к внешнему виду и комплектации Товара принимаются с учетом условий, предусмотренных в разделе «Оплата и доставка».