Доставка и оплата товара

ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ

10:00 - 16:00
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб

СПОСОБЫ ДОСТАВКИ

Доставка почтой (платно) с вручением заказа на дому массой от 30 до 50кг вкл. в пределах Республики Беларусь
Доставка почтой (платно) с вручением заказа на дому от 30 до 50кг вкл. в пределах Витебской области
Доставка почтой (платно) с вручением заказа на дому массой от 30 до 50кг вкл. по г.Полоцку и району
Доставка почтой (платно) с вручением заказа на дому массой от 50 до 70кг вкл. в пределах Республики Беларусь
Доставка почтой (платно) с вручением заказа на дому массой от 50 до 70кг вкл. в пределах Витебской области
Доставка почтой (платно) с вручением заказа на дому массой от 50 до 70кг вкл. по г.Полоцку и району
Доставка почтой (платно) до почтового отделения массой от 30 до 50кг вкл. в пределах Витебской области
Доставка почтой (платно) до почтового отделения массой от 30 до 50кг вкл. по г.Полоцку и району
Доставка почтой (платно) до почтового отделения массой от 30 до 50кг вкл. в пределах Республики Беларусь
Самовывоз
Курьер интернет-магазина (бесплатно при сумме Заказа от 30,00 руб.) по г.Полоцк и Новополоцк
Доставка почтой (платно) до почтового отделения массой до 1кг вкл.
Доставка почтой (платно) до почтового отделения массой от 1 до 3кг вкл.
Доставка почтой (платно) до почтового отделения массой от 3 до 15кг вкл.
Доставка почтой (платно) до почтового отделения массой от 15 до 30кг вкл.
Доставка почтой (платно) с вручением заказа на дому массой до 1кг вкл.
Доставка почтой (платно) с вручением заказа на дому массой от 1 до 3кг вкл.
Доставка почтой (платно) с вручением заказа на дому массой от 3 до 15кг вкл.
Доставка почтой (платно) с вручением заказа на дому массой от 15 до 30кг вкл.

ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ

15:00 - 19:00
Вт
10:00 - 18:00
Сб
10:00 - 18:00
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Система «Расчет» (ЕРИП)
Онлайн банковской платежной картой.
Наложенным платежом.
Наличными денежными средствами.
Банковской платежной картой.

ГЕОГРАФИЯ ДОСТАВКИ

Вся Беларусь

Образцы чеков

Образец кассового
чека

Образец кассового чека

Образец карт-чека
платежного терминала

Образец карт-чека платежного терминала

Оплата товаров

Оплата Товара Покупателем производится в белорусских рублях любым по выбору Покупателя способом.
Возможна оплата Товара Покупателем на условиях стопроцентной предоплаты.
Выбор способа оплаты Покупатель осуществляет самостоятельно при оформлении Заказа с учетом условий, установленных Продавцом.
В интернет-магазине установлены следующие способы оплаты:
1. наличный расчет (за исключением доставки Товара курьером службы доставки).
2. с использованием банковских платежных карт через терминал.
Оплата Товара с использованием карт рассрочек ИКС-Карта, Халва, Магнит, Карта покупок, Черепаха, КартаFUN осуществляется только при условии:
     - оплаты Товара курьеру интернет-магазина;
     - оплаты Товара Покупателем в Пункте выдачи Заказов ОАО «Дом торговли».
3. Оплата банковской платежной картой VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ онлайн через систему Assist Belarus.
     - Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.
     - Для совершения финансовой операции используются карточки международных платежных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, в том числе эмитированные ОАО "АСБ Беларусбанк", а также карты системы БЕЛКАРТ.

О процедуре оплаты по карточкам БЕЛКАРТ

При выборе оплаты заказа с помощью банковской карты обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) производится ООО «Компанией электронных платежей «АССИСТ» с использованием программно-аппаратного комплекса системы электронных платежей Assist Belarus, которая прошла международную сертификацию.
В системе, обеспечивающей безопасность платежей, используется защищённый протокол TLS для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что конфиденциальные данные плательщика (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена, и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам используется безопасная технология 3D-Secure, которую в обязательном порядке требуют международные платёжные системы VISA и MasterCard.
Порядок оплаты:
     3.1. Выбрать способ отплаты картой on-line.
     3.2. После нажатия на кнопку «Подтвердить и оплатить» система направит вас на сайт провайдера электронных платежей belassist.by, обеспечивающего безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с покупателем соединение по защищённому протоколу TLS и принимает от покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на банковской карте, а также номер CVC2 либо CVV2, указанные на обратной стороне карты). Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.
     3.3. Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к этим данным осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, также применяются технологии безопасных интернет-платежей Verified by Visa и MasterCard SecureСode. К оплате принимаются карты платежных систем Visa, MasterCard и БЕЛКАРТ, эмитированные любыми банками мира. Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети интернет.

Причины отказа в авторизации могут быть следующими:
     - на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
     - банк, выпустивший карточку покупателя, установил запрет на оплату в интернете;
     - истекло время ожидания ввода данных банковской карты;
     - введённые данные не были подтверждены вами на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете:
     - o обратиться за разъяснениями в банк, выпустивший карточку покупателя;
     - o в случае невозможности решения проблемы банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим банком.

В случае отказа клиента от Товара денежные средства возвращаются в полном размере и без каких-либо комиссий. При возврате деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка в течение 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту

4. Система «Расчет» (ЕРИП).
Оплата через систему «Расчет» (ЕРИП) позволяет оплатить Товар со своего карт-счета, используя интернет-банкинг, либо банкоматы и инфокиоски банков Республики Беларусь.

Оплатить товары ОАО «Дом торговли» Вы можете через систему ”Расчет“ (ЕРИП) в любом удобном для Вас месте, в удобное для Вас время, в удобном для Вас пункте банковского обслуживания – интернет-банке, с помощью мобильного банкинга, инфокиоске, кассе банков, банкомате и т.д.
Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.
Для проведения платежа необходимо:
1. Выбрать
· Пункт «Система «Расчет» (ЕРИП)
· Подпункт «интернет-магазины/сервисы»
· Раздел «A-Z Латинские домены»
· Раздел с буквой «D»
· Находим «domtorgovlipolotsk.by»
2. Для оплаты «Товара/услуги» ввести Номер заказа.
3. Проверить корректность информации
4. Совершить платеж.

Доставка товаров


Доставка Товара осуществляется как собственным автотранспортом Продавца (курьер интернет-магазина), так и с привлечением  третьих лиц (услуги сторонних организаций).
Выбор вида (способа) доставки осуществляется Покупателем самостоятельно при оформлении Заказа по предварительному согласованию с Продавцом по телефонам, указанным на Сайте.
Продавцом предусмотрены следующие виды (способы) доставки:
     - доставка курьером интернет-магазина;
     - доставка услугами почтовой связи;
Доставка Товара осуществляется с учетом весовых и габаритных параметров Товара.
Доставка осуществляется только для Товаров, входящих в состав Заказа. Не допускается доставка нескольких Товаров для последующего выбора Покупателем.

Доставка Товара курьером интернет-магазина
1. Доставка Товара курьером интернет-магазина осуществляется бесплатно в пределах г. Полоцка и Новополоцка по вторникам и субботам при сумме Заказа свыше 30,00 рублей.
2. Доставка заказанных Товаров осуществляется в упаковке предприятия-изготовителя (поставщика на территории Республики Беларусь).
3. Время доставки Товара предварительно согласовывается с Покупателем по телефону или посредством электронной почты, данные о которых указаны при оформлении Заказа.
4. В случае отсутствия Покупателя в согласованное время по указанному при оформлении Заказа адресу более десяти минут, Товар подлежит возврату Продавцу. Повторная доставка Товара осуществляется платно услугами почтовой связи или курьерской службы в новые сроки, согласованные с Покупателем.
5. После полной оплаты Заказа Покупатель в присутствии курьера обязан самостоятельно вскрыть упаковку и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
6. Проверку работоспособности Товара курьер интернет-магазина не производит.
7. Продавец устанавливает время для проведения проверки и оплаты Товара не более двадцати минут.
8. В случае обнаружения производственного дефекта или нарушения целостности Товара Покупатель совместно с курьером интернет-магазина оформляет акт о наличии брака установленного образца. В этом случае Покупатель осуществляет возврат Товара курьеру.
9. Передача Товара осуществляется только в помещении по адресу, указанному при оформлении Заказа.
10. Все претензии по приобретенному Товару направляются по адресу электронной почты admin@domtorgovlipolotsk.by.

Доставка Товара услугами почтовой связи с оплатой наложенным платежом массой до 30кг
1. Воспользоваться услугой «Доставка Товара услугами почтовой связи с оплатой наложенным платежом» Покупатель может, в случае если масса брутто Товара не превышает 30 кг. Стоимость услуг может изменяться в зависимости от от изменения тарифов исполнителем. Подробная информация о тарифах на официальном сайте РУП "Белпочта".
2. Доставка заказанных Товаров осуществляется в упаковке предприятия-изготовителя (поставщика на территории Республики Беларусь), а также в упаковке РУП «Белпочта» согласно требованиям, предъявляемым нормативными документами РУП «Белпочта».
3. Тарификация стоимости доставки Товара определяется при оформлении Заказа Покупателем с учетом массы почтового отправления по одному Заказу.
4. По выбору Покупателя доставка Товара осуществляется двумя способами:
     4.1 до почтового отделения, указанного Покупателем при оформлении Заказа.
Срок доставки – 2-3 дня с даты передачи Продавцом Товара к доставке.
Возврат Покупателем отправлений массой до 1 кг – бесплатно, свыше 1 кг – 50 процентов стоимости пересылки.
     4.2 с вручением заказа на дому по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
Срок доставки – на следующий рабочий день с даты передачи Продавцом Товара к доставке.
Возврат Покупателем отправлений массой до 1 кг – бесплатно, свыше 1 кг – 50 процентов стоимости пересылки.
5. В целях уточнения стоимости доставки Покупатель до оформления Заказа должен связаться с Продавцом по телефонам, указанным на Сайте,  по режиму работы интернет-магазина.
6. При получении Товара Покупатель производит оплату Заказа представителю РУП «Белпочта» с учетом стоимости доставки, согласно выбранному тарифу.
7. После оплаты и получения Товара Покупатель в течение 24-х часов обязан самостоятельно вскрыть упаковку и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
8. В случае обнаружения дефекта или нарушения целостности Товара Покупатель уведомляет Продавца посредством направления электронного уведомления по адресу электронной почты: admin@domtorgovlipolotsk.by.
9. В случае обнаружения дефекта или нарушения целостности технически сложного Товара Покупатель осуществляет вызов представителя сервисной организации, указанной в гарантийном талоне (паспорте) на товар, а также на Сайте интернет-магазина в разделе «Гарантийное обслуживание».
10. В случае выдачи уполномоченной сервисной организацией заключения о наличии производственного дефекта Покупатель уведомляет о данном факте Продавца в целях согласования порядка и сроков возврата Товара в адрес Продавца.

Доставка Товара услугами почтовой связи с оплатой наложенным платежом массой свыше 30кг
1. Воспользоваться услугой «Доставка Товара услугами почтовой связи с оплатой наложенным платежом массой свыше 30кг» Покупатель может, в случае если масса брутто Товара превышает 30 кг. Стоимость услуг может изменяться в зависимости от от изменения тарифов исполнителем. Подробная информация о тарифах на официальном сайте РУП "Белпочта".
2. Доставка заказанных Товаров осуществляется в упаковке предприятия-изготовителя (поставщика на территории Республики Беларусь), а также в упаковке РУП «Белпочта» согласно требованиям, предъявляемым нормативными документами РУП «Белпочта».
3. Тарификация стоимости доставки Товара определяется при оформлении Заказа Покупателем с учетом массы почтового отправления по одному Заказу.
4. По выбору Покупателя доставка Товара осуществляется двумя способами:
     4.1 до почтового отделения, указанного Покупателем при оформлении Заказа.
     4.2 с вручением заказа на дому по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
5. В целях уточнения стоимости доставки Покупатель до оформления Заказа должен связаться с Продавцом по телефонам, указанным на Сайте,  по режиму работы интернет-магазина.
6. При получении Товара Покупатель производит оплату Заказа представителю РУП «Белпочта» с учетом стоимости доставки, согласно выбранному тарифу.
7. После оплаты и получения Товара Покупатель в течение 24-х часов обязан самостоятельно вскрыть упаковку и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
8. В случае обнаружения дефекта или нарушения целостности Товара Покупатель уведомляет Продавца посредством направления электронного уведомления по адресу электронной почты: admin@domtorgovlipolotsk.by.
9. В случае обнаружения дефекта или нарушения целостности технически сложного Товара Покупатель осуществляет вызов представителя сервисной организации, указанной в гарантийном талоне (паспорте) на товар, а также на Сайте интернет-магазина.
10. В случае выдачи уполномоченной сервисной организацией заключения о наличии производственного дефекта Покупатель уведомляет о данном факте Продавца в целях согласования порядка и сроков возврата Товара в адрес Продавца.